এক জায়গায় পাওয়া যাবে সকল 'নাগরিক সেবা'

একই ঠিকানায় সমস্ত নাগরিক সেবা পৌঁছে দেওয়ার লক্ষ্যে প্রধান উপদেষ্টার কার্যালয়ের উদ্যোগে চালু হচ্ছে নতুন সেবা আউটলেট 'নাগরিক সেবা বাংলাদেশ', যা সংক্ষেপে 'নাগরিক সেবা' নামে পরিচিত।

এখানে সেবাদাতা হিসেবে ব্যক্তি উদ্যোক্তারা আগামীকাল ১ মে থেকে আবেদন করতে পারবেন। চলমান ইউনিয়ন ডিজিটাল সেন্টারগুলিকেও এতে অন্তর্ভুক্ত করা হবে। আগ্রহী উদ্যোক্তাদের এই সংক্রান্ত ওয়েবসাইট (www.nagoriksheba.gov.bd) এর মাধ্যমে আবেদন করার অনুরোধ জানানো যাচ্ছে।

এই উদ্যোগের মাধ্যমে এখন জনগণের দোরগোড়ায় সরকারি সেবা পৌঁছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে, এবং প্রতিটি মন্ত্রণালয়ের অন্তত দুটি গুরুত্বপূর্ণ সেবা নাগরিক সেবা কেন্দ্র (কিয়স্ক) থেকে পাওয়া যাবে বলে নির্দেশনা দেয়া হয়েছে।

প্রথমদিকে প্রায় ১০০ সেবা দিয়ে এই কার্যক্রম শুরু হবে বলে প্রধান উপদেষ্টার বিশেষ সহকারী ফয়েজ আহমদ তৈয়্যব জানিয়েছেন, এবং এই উদ্যোগ ন্যাশনাল ইন্টার-অপারেবিলিটি ফ্রেইমওয়ার্ক ও ডেটা গভর্নেন্স কাঠামো গঠনসহ ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশনে গতি আনবে।

তিনি আরও বলেন, সেবা সংখ্যা দ্রুত বৃদ্ধি পাবে এবং স্বাধীন উদ্যোক্তাদের মাধ্যমে 'নাগরিক সেবা' কেন্দ্র দেশের সব শহর, গ্রাম ও ওয়ার্ডে পৌঁছাবে।

নাগরিক সেবা কেন্দ্রের মাধ্যমে আবেদন জমা দেওয়া হলে, 'প্রিন্টেড পেপার' নিয়ে আর কোনো সরকারি বা আধা-বেসরকারি অফিসে যেতে হবে না। সেবা কেন্দ্রের সাইট থেকে অনলাইনে জমা দেওয়া আবেদন সরাসরি ট্র্যাকিং নম্বরসহ সংশ্লিষ্ট অফিসে পৌঁছাবে।

ফয়েজ আহমদ তৈয়্যব আরো বলেন, তথ্য লেনদেনের মান, গোপনীয়তা এবং সাইবার সিকিউরিটি দেখভাল করবে প্রস্তাবিত ডেটা গভর্নেন্স অ্যান্ড ইন্টার-অপারেবিলিটি অথরিটি।

এছাড়া, নাগরিক সেবা কেন্দ্রের উদ্যোক্তাদের জন্য সরকার সুনির্দিষ্ট ব্র্যান্ডিং, ইউনিফর্ম, পরিচয় শনাক্তকারী কার্ড এবং সরকার প্রদত্ত সনদ প্রদান করবে।

সরকার ইন্টারনেট প্রদানকারী কোম্পানিগুলোর সাথে উচ্চমানের ব্রডব্যান্ড ও মোবাইল ইন্টারনেট সেবা নিশ্চিত করবে, এবং সরকারের সাথে আলোচনা করে উদ্যোক্তাদের জন্য প্রয়োজনীয় ফান্ডিং সুবিধা প্রদান করবে।

প্রাথমিকভাবে, নাগরিক সেবা কেন্দ্রে উদ্বুদ্ধ এবং বিনিয়োগ সহজ করতে জেলা-উপজেলা ও ইউনিয়নগুলোর সরকারি ও আধা-সরকারি অফিস, পোস্ট অফিস, বিটিসিএল অফিসে কো-ওয়ার্কিং স্পেস তৈরি করার পরিকল্পনা রয়েছে।

সরকার জনসেবামুখী বাংলাদেশ গঠনের লক্ষ্য নিয়ে এই যুগান্তকারী উদ্যোগ গ্রহণ করেছে, যা একটি নতুন প্রজন্মের সরকারি সেবা প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করবে।

এ উদ্যোগের আওতায় থাকছে:

• নাগরিক পরিচয়পত্র, জন্ম ও মৃত্যু নিবন্ধন বিষয়ক আবেদন • পরিচয়পত্র সংশোধন ও পুনর্মুদ্রণ • ভূমি সংক্রান্ত তথ্য ও আবেদন, সিঙ্গেল ল্যান্ড সার্ভিস গেইটওয়ে • নতুন পাসপোর্টের আবেদন, পাসপোর্ট নবায়ন • অনলাইন জিডি • আয়কর রিটার্ন আবেদন • ভ্যাট চালান জমাদান আবেদন • ট্রেড লাইসেন্স ও ট্রেড মার্ক আবেদন • বিভিন্ন সামাজিক সুরক্ষা ভাতা ও অনুদানের আবেদন • বিদ্যুৎ পানি গ্যাস সহ সকল ইউটিলিটি • ড্রাইভিং লাইসেন্স, যানবাহন রেজিস্ট্রেশন নবায়ন • শিক্ষা স্বাস্থ্য ও কৃষি সেবা • ড্রাইভিং লাইসেন্স, যানবাহন রেজিস্ট্রেশন নবায়ন • এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ ডিজিটাল সেবা।

সূত্র : ইউএনবি